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退貨規(guī)定
1、客戶在郵寄簽收之日起7日內(nèi)可以無條件申請退貨（申請時間包含訂單商談中的提議），在此期限內(nèi)，店主應(yīng)無條件允許客戶退貨，否則客戶可以投訴店主。
2、店主看到會員申請退貨后，務(wù)必及時確認(rèn)會員的申請，否則不能辦理其他相關(guān)事務(wù)，如果店主不同意會員退貨，務(wù)必寫明不能退貨原則，如果店主“違反交易原則”而拒絕退貨，會員可以直接投訴店主。
3、店主收到退貨商品時，應(yīng)立即辦理“退貨的收貨確認(rèn)”，系統(tǒng)將自動退回款項給客戶。
4、店主有權(quán)要求客戶整個訂單所有商品全部退貨，如果客戶只想退該訂單中的個別商品，店主有權(quán)拒絕；如果店主同意客戶只退部分商品，由雙方自行協(xié)商解決。
5、店主收到退貨商品后，只退訂單的商品金額，店主設(shè)置的郵費不予退還，即來回郵費由會員承當(dāng)；如果店主想全額退還，可以自行修改擬退還金額，但最高不能超過原來訂單確認(rèn)金額；如果店主認(rèn)為會員申請的退款金額太高，可以在訂單商談中要求會員修改退款金額。
6、店主收到退貨后，店主辦理收到退貨電腦確認(rèn)手續(xù)后，退款金額自動轉(zhuǎn)到會員賬目上；如果店主要多退金額給客戶，請店主自行再轉(zhuǎn)款給會員。
